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Condiciones que rigen su cuenta en kajot

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican a su cuenta, sus depósitos y sus retiros en kajot. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este documento antes de…

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español disponibleVersión vigente publicada en kajot
kajot Condiciones que rigen su cuenta en kajot
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Nuestras condiciones incluyen obligaciones concretas de seguridad que kajot asume frente a usted. El cifrado de su sesión, la verificación de identidad antes de procesar retiros y el resguardo de sus datos personales son parte de los compromisos que forman estos Términos. Si detecta actividad inusual en su cuenta, el canal de soporte en español está disponible para actuar de inmediato.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, verificamos su identidad conforme a los procedimientos descritos en los Términos. Este paso protege su saldo y cumple con las condiciones del servicio.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, su conexión queda cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora, sin necesidad de pasos adicionales de su parte.

Retención de datos

Sus datos se conservan conforme a lo indicado en los Términos y la política de privacidad. Puede solicitar información sobre sus datos contactando a soporte en cualquier momento.

Modificación de cuenta

Cualquier cambio en los datos de su cuenta —correo, método de pago vinculado a Yape o Plin— debe solicitarse a través de soporte para que quede registrado correctamente.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos sobre este documento

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, nuestro equipo de soporte puede orientarle antes de que tome cualquier decisión sobre su cuenta. Respondemos en español y atendemos consultas sobre reglas de cuenta, pagos y elegibilidad de acceso. Use el canal que le resulte más cómodo desde su celular.

Chat en vivo

Inicie el chat desde la sección de ayuda en kajot. Un agente en español puede resolver dudas sobre los Términos y Condiciones de su cuenta.

Correo electrónico

Escriba a soporte con el asunto 'Consulta T&C' y recibirá una respuesta detallada sobre la cláusula que le genera dudas.

Centro de ayuda

Acceda al centro de ayuda en kajot para revisar preguntas frecuentes sobre reglas de cuenta, retiros y condiciones de elegibilidad.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si la suya no aparece aquí, comuníquese con soporte en español a través del chat o el correo disponibles en kajot.

La versión vigente siempre está publicada en kajot. Si el documento se actualiza, la nueva versión reemplaza a la anterior en esa misma página.

Sí. Las condiciones aplican a cualquier sesión activa, sin importar el dispositivo. Acceder desde su celular o computadora no modifica ninguna cláusula del acuerdo.

Si no acepta las condiciones actualizadas, debe dejar de usar la plataforma y contactar a soporte para gestionar el cierre de su cuenta antes de que apliquen los cambios.

Los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo se rigen por las mismas condiciones generales de depósito y retiro. Cualquier condición particular se indica junto a cada método en la sección de pagos.

Puede enviar su solicitud por correo o chat de soporte indicando el asunto 'Datos personales'. Procesamos la consulta conforme a lo descrito en los Términos y la política de privacidad.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta, verifique con soporte si su región cumple las condiciones de elegibilidad
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.